개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입·관리 · 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 각종 고지·통지
2. 수업 서비스 제공 · 선생님 매칭, 수업 예약·진행·출결 관리, 수업 피드백(코멘트) 제공, 수준 진단·학습 관리, 교재·커리큘럼 제공
3. 복습·품질 관리: 자체 강의실 수업의 음성 녹음·스크립트·요약 제공, 별도 지정한 수업의 품질 점검용 영상·음성 및 사건 증빙 관리
4. AI 학습 기능 제공 · 만 18세 이상 수강자의 AI 튜터 회화 연습·복습, 학습 데이터 분석
5. 포털 이용 안내와 혜택 관리: 튜토리얼 진행 상태 저장, 완료 보상 및 이관 혜택 지급, 중복 지급 방지와 이용 내역 확인
6. 결제·정산 · 수업권·티켓 결제, 환불 처리
7. 고객 상담 · 문의·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
8. 서비스 개선·통계: 접속 기록 분석, 홈페이지·포털 방문 및 유입 경로 통계(Google 애널리틱스), 학습 진행·레벨·XP·랭킹 표시, 서비스 이용 통계(가능한 경우 가명·익명 처리)
9. 마케팅·광고(선택 동의 시) · 이벤트·혜택 안내, 광고성 정보 전송

결제·환불·매칭·수업 변경·보안 등 서비스에 필요한 안내와 선택 동의에 따른 마케팅 알림을 구분합니다. 마케팅 수신을 거부하더라도 필요한 서비스 안내는 발송될 수 있으며, 푸시 수신은 기기·브라우저의 권한과 알림 설정에 영향을 받습니다.

가. 수집 항목

나. 수집 방법

회원 가입·프로필 설정·결제·상담 과정에서 이용자가 직접 입력, 수업·AI 학습 이용 과정에서 자동 생성·수집, 자동 수집 장치(쿠키 등)를 통한 수집

일반 복습 녹음은 기본적으로 켜져 있으며, 학생은 1:1정규수업·원데이클래스 상세에서 설정을 변경할 수 있습니다. 변경은 이후 수업부터 적용됩니다. 녹음을 끈 수업은 녹음 기반 복습 자료가 생성되지 않으며, 별도 지정된 품질 점검 녹화는 이 설정과 구분됩니다. 관계 법령상 필요한 고지·동의 절차는 별도로 적용합니다.

1. 회사는 대한민국 개인정보 보호법에 따라 처리 목적 달성이나 보유 기간 경과로 불필요해진 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령의 보존 의무가 있는 경우 필요한 최소 정보만 분리하여 해당 법정 기간 동안 보존합니다.
2. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후에는 관계 법령상 보존 의무 또는 별도의 적법한 처리 근거가 있는 정보만 필요한 범위에서 분리 보존하고 나머지는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 계정 이용 종료와 법정 보존 자료의 파기는 구분됩니다.

튜토리얼 진행 및 보상·증정 혜택 기록은 안내 상태 유지와 중복 지급 방지에 필요한 범위에서 보유하며, 회원 탈퇴 또는 목적 달성으로 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 결제·공급 또는 불만·분쟁의 법정 보존 기록에 해당하는 최소 정보만 위 표의 해당 기간 동안 분리 보존합니다.

이용 정지·계약 해지 관련 정보도 계정 관리 목적이 종료되어 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 불만·분쟁 등 법정 보존 대상인 최소 정보는 해당 기간 동안 분리 보존하며, 연락처를 이용한 영구 재가입 차단을 위해 별도로 보관하지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(제공·위탁· 보관)합니다. 이용자는 개인정보 보호책임자(제12항)에게 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스의 전부 또는 일부(해외 선생님 수업, AI 기능 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 규정하며, 수탁자가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

Vercel·Discord·푸시 중계 서비스의 국외 이전에는 접속·오류 정보, 알림 구독정보 또는 알림 본문에 포함된 최소한의 수업·처리 정보가 관련될 수 있습니다. 업체의 본사 소재국은 실제 개인정보 처리 국가와 다를 수 있으며, 본사 정보만으로 해당 국가에서만 처리된다는 의미는 아닙니다. 회사가 보관하는 개인정보는 제3항의 기록별 기간을 따르며, 공급사 자체 기록은 해당 서비스의 정책과 계약을 따릅니다.

1. 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법 · 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
4. 파기 대상에는 회사가 보유한 운영 원본, 복제본 및 백업에 포함된 해당 개인정보도 포함됩니다. 장애 복구용 백업을 탈퇴 회원의 개인정보를 무기한 보관하는 근거로 사용하지 않으며, 복구 과정에서도 이미 파기 대상이 된 정보가 다시 서비스에 사용되지 않도록 관리합니다.

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 학생 포털의 계정 설정, 이메일(team@plazmaenglish.com) 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 할 수 있습니다.
4. 권리 행사는 대리인(위임장 제출)을 통해서도 가능합니다.
5. 열람 등 요구는 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우 제한될 수 있습니다.

AI 학습은 실제 수강자가 만 18세 이상인 경우에만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만은 보호자의 동의나 성인 명의 계정 사용 여부와 관계없이 이용할 수 없으며, 연령이 확인되지 않은 경우 확인 전까지 이용이 제한됩니다. 이 제한은 일반 수업의 가입·수강 연령 기준과 구분됩니다.

1. 만 14세 미만 아동이 수강하는 경우, 회원 가입과 학생 정보 등록은 법정대리인(보호자)이 직접 합니다.
2. 회사는 프로필에 입력된 생년월일이 만 14세 미만에 해당하면, 그 시점에 등록자가 해당 학생의 법정대리인임을 확인하고 아동의 개인정보 처리에 대한 동의를 받습니다.
3. 회사는 제2항의 단계에서 만 14세 미만 회원에게 제공되지 않는 서비스(커뮤니티 등 이용자 간 공개 게시 기능, 성인 대상 그룹클래스)를 함께 안내합니다.
4. 법정대리인 확인을 위해 수집한 정보는 확인 목적 외에는 이용하지 않습니다.
5. 아동에게 개인정보 처리에 관한 사항을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.

1. 회사는 로그인 유지와 언어·테마·알림 설정 저장 등에 쿠키 및 브라우저 저장소(localStorage·sessionStorage)를 사용합니다. 브라우저 저장소에는 로그인 토큰과 이용 설정 등이 저장될 수 있습니다.
2. 회사는 방문·유입 통계를 위해 Google 애널리틱스를 Google 태그 관리자로 설치해 사용합니다. 분석용 쿠키로 방문 페이지, 유입 경로, 가입 버튼 클릭 같은 이용 이벤트를 수집하며, 이름·이메일·전화번호 등 회원을 직접 식별하는 정보는 보내지 않습니다. 수집된 정보는 제5항 표에 따라 국외로 이전됩니다.
3. 가입 경로 확인: 홈페이지에 처음 들어온 경로(검색·광고·캠페인 링크 정보)를 plazmaenglish.com 공용 쿠키에 최대 30일 보관하고, 그 기간 안에 회원 가입하면 가입 경로로 회원 정보와 함께 저장합니다. 채널별 가입 성과를 확인하는 데만 사용합니다.
4. 회사는 현재 이 정보를 맞춤형 광고(이용자의 관심사를 추정해 보여 주는 광고)에 이용하지 않습니다. 광고 목적으로 이용하게 되면 이 방침을 개정하여 미리 알립니다.
5. 사용 목적: 로그인 상태 유지(자동 로그인 선택에 따른 보관), 언어·테마·알림 등 이용 설정 유지, 접속·오류 확인, 홈페이지·포털 방문 및 유입 경로 통계, 가입 경로 확인
6. 분석 쿠키 거부: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 Google 애널리틱스 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하면 수집되지 않습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
7. 이용자는 로그아웃하거나 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 푸시는 포털 알림 설정 또는 브라우저·기기의 알림 권한에서 해제할 수 있습니다. 사이트 데이터를 차단·삭제하면 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 · 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인원 최소화 및 교육
2. 기술적 조치 · 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 비밀번호 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관
3. 물리적 조치 · 데이터 보관 시설(클라우드)의 접근 통제

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 30일 최초 제정되어 같은 날부터 시행합니다.
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